{"id":3,"date":"2025-10-14T19:54:16","date_gmt":"2025-10-14T17:54:16","guid":{"rendered":"https:\/\/mercator.bo\/?page_id=3"},"modified":"2026-01-14T14:42:50","modified_gmt":"2026-01-14T19:42:50","slug":"politica-privacidad","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/mercator.bo\/en\/politica-privacidad\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3\" class=\"elementor elementor-3\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-75a50b8 grupo--compacto e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"75a50b8\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cc37c32 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"cc37c32\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Pol\u00edtica de privacidad<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5ca0ad41 grupo e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"5ca0ad41\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-211ab6c6 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"211ab6c6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n<h2 class=\"wp-block-heading\">INFORMACI\u00d3N DEL TITULAR Y RESPONSABLE DE LOS BANCOS DE DATOS PERSONALES<\/h2>\n<p><strong>MERCATOR BOLIVIA S.A.<\/strong>\u00a0(en adelante MERCATOR) con NIT No. 348294022 con domicilio legal en Torre D\u00fao Piso 6 Of. B 4to. Anillo Barrio Equipetrol de Santa Cruz-Bolivia, es una sociedad inscrita en Fundempresa con el No. De Matricula de Comercio 00376573, quien tiene como objeto social o actividades principales el dedicarse a la prestaci\u00f3n de servicios consistentes en Agente de Carga Internacional, Mar\u00edtimo y A\u00e9reo y Operador Log\u00edstico Integral.<\/p>\n<h3>OBJETIVO<\/h3>\n<p>Para MERCATOR es importante mantener y respetar la privacidad de sus datos personales y, por ende, proteger su informaci\u00f3n en cumplimiento de nuestras pol\u00edticas corporativas, de lo establecido en las normas de uso de datos en el Estado Plurinacional de Bolivia, as\u00ed como en atenci\u00f3n a lo dispuesto por el gobierno nacional respecto a este punto. Por ello brindamos a nuestros Usuarios la presente Pol\u00edtica de Privacidad, en la cual se explica de forma clara y detallada cuales son nuestros procedimientos para recopilar, almacenar y tratar (utilizar) sus datos personales a consecuencia de la interacci\u00f3n que mantenga con nosotros, sea a trav\u00e9s de nuestro sitio web:\u00a0<a href=\"https:\/\/mercator.bo\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.mercator.bo<\/a>\u00a0\u00a0mediante la funci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda instant\u00e1nea (SMS, WhatsApp u otro), llamadas telef\u00f3nicas, cookies u otros canales de titularidad de MERCATOR.<\/p>\n<h3>MARCO NORMATIVO<\/h3>\n<p>La presente Pol\u00edtica de Privacidad est\u00e1 elaborada en concordancia con las normas sobre uso y protecci\u00f3n de datos vigente en el Estado Plurinacional de Bolivia.<\/p>\n<h3>QUE DATOS PERSONALES RECOPILAMOS, ALMACENAMOS Y TRATAMOS<\/h3>\n<p>MERCATOR realiza la recopilaci\u00f3n, almacenamiento, tratamiento y la potencial transferencia nacional e internacional (flujo transfronterizo) de datos personales tales como: nombres y apellidos, Cargo, n\u00famero de CI, n\u00famero de pasaporte, n\u00famero de carnet de extranjer\u00eda, direcci\u00f3n del domicilio, tel\u00e9fono, correo electr\u00f3nico, profesi\u00f3n, entre otros que est\u00e9n expresamente indicados en los formularios o formatos electr\u00f3nicos, digitales y\/o f\u00edsicos que utilizamos para gestionar y obtener el consentimiento de los titulares de los datos personales.<\/p>\n<p>En ese sentido, los datos personales que sean proporcionados libre y voluntariamente por los Usuarios (clientes, potenciales clientes o postulantes a un puesto de trabajo) en calidad de titulares de datos personales, facultar\u00e1n a MERCATOR a utilizarlos para los fines de la actividad que desarrolla, para aquellos fines contemplados en la presente Pol\u00edtica de Privacidad y para aquellos que en su oportunidad sean indicados en los formularios o formatos electr\u00f3nicos, digitales y\/o f\u00edsicos mediante los cuales gestionaremos oportunamente la obtenci\u00f3n del consentimiento de los titulares de los datos personales.<\/p>\n<p>Cabe precisar que los datos personales antes indicados, los cuales recopilamos, almacenamos, tratamos y potencialmente transferimos, son indispensables para cumplir las finalidades necesarias que est\u00e1n siendo detalladas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, motivo por el cual resulta necesario que usted nos proporcione su informaci\u00f3n personal.<\/p>\n<h3>QUE FINALIDADES CONSIDERAMOS NECESARIAS<\/h3>\n<p>Sus datos personales ser\u00e1n utilizados para las siguientes finalidades necesarias, las cuales est\u00e1n estrechamente vinculadas con nuestro objeto social y actividades comerciales que desarrollamos:<\/p>\n<ul>\n<li>Verificaci\u00f3n y validaci\u00f3n de la identidad del cliente, del potencial cliente y de los postulantes a un puesto de trabajo.<\/li>\n<li>Elaboraci\u00f3n y env\u00edo de cotizaciones y\/o propuestas relacionadas a los servicios que ofrecemos, en atenci\u00f3n a la previa solicitud del cliente o potencial cliente e incluso, en base a la referencia de un tercero que autorizadamente nos proporcion\u00f3 su informaci\u00f3n para establecer un primer contacto.<\/li>\n<li>Formalizar la contrataci\u00f3n de los servicios que ofrecemos, as\u00ed como todo lo relativo a la ejecuci\u00f3n de las obligaciones de cada parte.<\/li>\n<li>Validaci\u00f3n de la informaci\u00f3n y\/o los datos personales declarados por los Usuarios al interactuar con nuestra plataforma digital o p\u00e1gina web o mediante el uso de la funci\u00f3n correo electr\u00f3nico, mensajer\u00eda instant\u00e1nea (SMS, WhatsApp u otro), llamadas telef\u00f3nicas, cookies u otros canales de titularidad de MERCATOR.<\/li>\n<li>Absoluci\u00f3n de consultas sobre los servicios que ofrecemos.<\/li>\n<li>Mantener actualizados los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes y de los postulantes a un puesto de trabajo.<\/li>\n<li>Gestionar la evaluaci\u00f3n de riesgos y la cobranza de las deudas.<\/li>\n<li>Atenci\u00f3n de las solicitudes, reclamos, consultas, quejas, denuncias, entre otros, formuladas por los clientes y potenciales clientes.<\/li>\n<li>Transferir los datos de los Usuarios a terceros vinculados a MERCATOR, sean estos personas naturales o jur\u00eddicas, cuando ello resulte razonable y proporcionalmente necesario para la prestaci\u00f3n de los servicios contratados.<\/li>\n<li>Gestionar el cumplimiento de obligaciones legales.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>CUALES SON LAS CONSECUENCIAS DE NO PROPORCIONAR SUS DATOS PERSONALES<\/h2>\n<p>Como lo hemos mencionado anteriormente en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, los datos personales que requerimos de Usted son necesarios para cumplir cada una de las finalidades necesarias, por lo tanto, si decide no proporcionarnos su informaci\u00f3n personal y, por ende, negarnos su autorizaci\u00f3n para recopilar, almacenar, tratar y potencialmente transferirla, no ser\u00e1 posible que MERCATOR pueda prestar los servicios que son de su inter\u00e9s y\/o guardar su informaci\u00f3n personal para que pueda postular a un puesto de trabajo en nuestra compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n<h3>PERSONAS O ENTIDADES RECEPTORAS DE SU INFORMACI\u00d3N<\/h3>\n<p>Para la comercializaci\u00f3n de los servicios que ofrece MERCATOR en el mercado nacional e internacional y para el cumplimiento de las finalidades necesarias anteriormente indicadas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad, resulta imprescindible compartir todo o parte de sus datos personales con terceros vinculados a MERCATOR a nivel nacional e internacional y estos son:<\/p>\n<ul>\n<li>Proveedores de servicios de mensajer\u00eda.<\/li>\n<li>Proveedores de servicios de distribuci\u00f3n o env\u00edo de productos.<\/li>\n<li>Proveedores de servicios de consultor\u00eda.<\/li>\n<li>Proveedores de ex\u00e1menes m\u00e9dicos.<\/li>\n<li>Empresa especializada en el reclutamiento y evaluaci\u00f3n de los postulantes a un puesto de trabajo.<\/li>\n<li>Empresa especializada en la verificaci\u00f3n de los antecedentes policiales, penales, judiciales e informaci\u00f3n crediticia del postulante a un puesto de trabajo.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Le informamos que la relaci\u00f3n completa de las personas o empresas con quienes compartimos sus datos personales est\u00e1 detallada en el documento denominado \u201cEntidades Receptoras de Datos Personales\u201d \u2013 el cual est\u00e1 contenido en el Anexo I de la presente Pol\u00edtica de Privacidad. Cabe mencionar que, de resultar necesario, la mencionada lista ser\u00e1 oportunamente actualizada por MERCATOR utilizando esta misma v\u00eda.<\/p>\n<h3>DENOMINACI\u00d3N DE LOS BANCOS DE DATOS<\/h3>\n<p>Le informamos que sus datos personales ser\u00e1n almacenados en los Bancos de Datos Personales denominados \u201cTrabajadores\u201d, \u201cClientes\u201d y \u201cProveedores\u201d seg\u00fan corresponde, en sistemas automatizados y no automatizados.<\/p>\n<h2>MEDIDAS DE SEGURIDAD PARA PROTEGER LOS DATOS PERSONALES<\/h2>\n<p>Los datos personales de nuestros clientes, potenciales clientes y postulantes a un puesto de trabajo, as\u00ed como de todos aquellos con los que nos relacionemos, ser\u00e1n almacenados en un servidor virtual o en la nube (cloud) provisto por la empresa GoDaddy Operating Company, LLC (encargado del almacenamiento) ubicada en &#8211; EEUU, cuya pol\u00edtica de privacidad puede ser consultada en el siguiente enlace:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.godaddy.com\/es\/legal\/agreements\/archived-privacy-policy\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">https:\/\/www.godaddy.com\/es\/legal\/agreements\/archived-privacy-policy<\/a><\/p>\n<p>En ese sentido, le informamos que MERCATOR tiene implementadas todas las medidas t\u00e9cnicas, organizacionales, f\u00edsicas y legales que resultan necesarias para garantizar el adecuado tratamiento de sus datos personales, la seguridad y confidencialidad de su informaci\u00f3n, que sus datos personales no ser\u00e1n accesibles y\/o compartidos a terceros no autorizados, que se adoptar\u00e1n todas las medias necesarias para evitar la alteraci\u00f3n, p\u00e9rdida, tratamiento y acceso no autorizado a los datos personales, ya que nuestro compromiso es custodiarlos con la debida diligencia y cumpliendo con las disposiciones legales vigentes en dicha materia.<\/p>\n<p>Se le informa que de acuerdo a las disposiciones contempladas en la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales y su Reglamento, existen excepciones a lo antes indicado y est\u00e1n relacionadas a solicitudes de informaci\u00f3n formuladas que deber\u00e1n ser atendidas por mandato legal, sea este de orden nacional o internacional, especialmente en lo relativo a la prevenci\u00f3n del lavado de activos, financiamiento del terrorismo y\/o cuando sea requerido por autoridades policiales, fiscales, judiciales y\/o administrativas en salvaguarda del inter\u00e9s p\u00fablico y\/o en cumplimiento de sus competencias constitucionales y legales y en base a las dem\u00e1s disposiciones contempladas en la Ley de la materia.<\/p>\n<h3>PLAZO DE ALMACENAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES<\/h3>\n<p>Los datos personales de nuestros clientes ser\u00e1n almacenados durante todo el tiempo que se encuentre vigente la relaci\u00f3n comercial o contractual que nos vincule y una vez concluida o vencida, hasta por un plazo adicional de 05 (cinco) a\u00f1os y\/o mientras el titular no revoque su consentimiento.<\/p>\n<p>En el caso de los potenciales clientes, sus datos personales ser\u00e1n almacenados por el plazo m\u00e1ximo de 02 (dos) a\u00f1os y\/o mientras el titular no revoque su consentimiento.<\/p>\n<p>En el caso de los postulantes a un puesto de trabajo, sus datos personales ser\u00e1n almacenados por el plazo m\u00e1ximo de 02 (dos) a\u00f1os y\/o mientras el titular no revoque su consentimiento.<\/p>\n<h3>DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES<\/h3>\n<p>Como lo hemos referido anteriormente, los derechos que ostentan los titulares de los datos personales est\u00e1n amparados en la normativa vigente sobre este punto del Estado Plurinacional de Bolivia y estos son los derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n u oposici\u00f3n al uso o tratamiento de sus datos personales, por lo que podr\u00e1n ser ejercidos en el momento que lo estimen pertinente y de manera irrestricta (salvo los casos previstos como excepciones seg\u00fan las normas).<\/p>\n<h2>CONSENTIMIENTO O AUTORIZACI\u00d3N PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES<\/h2>\n<p>De conformidad con las normas vigentes en Bolivia para el uso de datos, al aceptar los t\u00e9rminos y condiciones y\/o al utilizar nuestra plataforma digital\u00a0<a href=\"https:\/\/mercator.bo\/en\/\">https:\/\/www.mercator.bo<\/a>\u00a0y\/o al completar sus datos personales utilizando nuestros formatos o formularios, los Usuarios nos otorgan expresamente y de manera voluntaria su consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco para recopilar, almacenar, tratar y potencialmente transferir (nacional o internacionalmente) sus datos personales, incluso cuando estos nos sean facilitados utilizando, mensajer\u00eda instant\u00e1nea (SMS, WhatsApp u otro), llamadas telef\u00f3nicas, cookies u otros canales de contacto de titularidad de MERCATOR.<\/p>\n<p>Los datos que son materia de recopilaci\u00f3n, almacenamiento, tratamiento y potencial transferencia nacional o internacional, son los detallados en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<p>Los Usuarios que nos proporcionan sus datos personales utilizando todos o algunos de los procesos o procedimientos antes indicados, nos brindan su consentimiento previo, informado, expreso e inequ\u00edvoco, para lo cual declaran haber le\u00eddo, comprendido \u00edntegramente y aceptado los t\u00e9rminos y condiciones detalladas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad.<\/p>\n<p>Consecuentemente, cuando los Usuarios nos brindan su consentimiento informado estar\u00e1n autorizando a MERCATOR a realizar el tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades necesarias y alternativas (de ser el caso) claramente indicadas en la presente Pol\u00edtica de Privacidad y para tal efecto, incluso se considera como una forma v\u00e1lida de manifestaci\u00f3n de voluntad lo consistente en hacer \u201cclick\u201d a ingresar al link o plataforma digital de MERCATOR y\/o al completar y\/o enviar por correo electr\u00f3nico o cualquier otra v\u00eda f\u00edsica, digital, telef\u00f3nica u otra existente o por desarrollarse, la informaci\u00f3n requerida en los formatos o formularios implementados por MERCATOR para recopilar los datos personales de los Usuarios.<\/p>\n<h3>AUTENTICIDAD DE LOS DATOS PERSONALES PROPORCIONADOS<\/h3>\n<p>Los Usuarios declaran que todos los datos personales proporcionados son verdaderos, actualizados y exactos, por lo que MERCATOR no asumir\u00e1 ninguna responsabilidad por aquella informaci\u00f3n que no cumpla con las mencionadas caracter\u00edsticas y en especial, si su uso induce a error, en cuyo caso los propios Usuarios asumir\u00e1n directa y personal responsabilidad por los perjuicios, reclamaciones, procesos, procedimientos administrativos y\/o judiciales que puedan iniciarse a consecuencia de la informaci\u00f3n proporcionada por ellos, as\u00ed como por los da\u00f1os y perjuicios ocasionados.<\/p>\n<h3>MODIFICACIONES A LA PRESENTE POL\u00cdTICA DE PRIVACIDAD &#8211; POL\u00cdTICA DE PROTECCI\u00d3N DE DATOS PERSONALES<\/h3>\n<p>MERCATOR se reserva el derecho a modificar, actualizar o completar la presente Pol\u00edtica de Privacidad en cualquier momento. Por lo tanto, cualquier cambio o modificaci\u00f3n a la presente Pol\u00edtica de Privacidad podr\u00e1 realizarse en cualquier momento y ser\u00e1 puesta en conocimiento mediante la publicaci\u00f3n respectiva en la p\u00e1gina web de la empresa y\/o a trav\u00e9s de los canales y\/o procedimientos que estime convenientes para hacerlo de conocimiento de los Usuarios.<\/p>\n<h2>SOBRE LOS COOKIES<\/h2>\n<p>Es importante se\u00f1alar que una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener informaci\u00f3n respecto al tr\u00e1fico web, y tambi\u00e9n facilita las futuras visitas a una web recurrente. Otra funci\u00f3n que tienen las cookies es que con ellas las webs pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.<\/p>\n<p>En el caso de nuestro sitio web le informamos que este emplea las cookies para poder identificar las p\u00e1ginas que son visitadas y su frecuencia y esta informaci\u00f3n es empleada \u00fanicamente para an\u00e1lisis estad\u00edstico y despu\u00e9s la informaci\u00f3n se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Si bien las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, en nuestro caso, est\u00e1s no dan acceso a informaci\u00f3n de su ordenador ni de usted, es decir, no recolectan sus datos personales. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo, la mayor\u00eda de los navegadores aceptan cookies autom\u00e1ticamente pues como ya lo mencionamos, sirven para tener un mejor servicio web y de navegaci\u00f3n. Usted puede cambiar la configuraci\u00f3n de su ordenador para declinar las cookies en el momento que lo estime conveniente, pero de hacerlo, deber\u00e1 tener en cuenta que ello posiblemente impida el bien funcionamiento de nuestros servicios en la web.<\/p>\n<p>Santa Cruz, Mayo 2022<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h2>Anexo 1<\/h2>\n<p>Entidades receptoras de datos personales<\/p>\n<ul>\n<li>Seprec\u00a0<a href=\"https:\/\/www.seprec.gob.bo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.seprec.gob.bo<\/a><\/li>\n<li>Reclutante\u00a0<a href=\"https:\/\/www.reclutante.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.reclutante.com<\/a><\/li>\n<li>Caja Nacional de Salud\u00a0<a href=\"https:\/\/www.cns.gob.bo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.cns.gob.bo<\/a><\/li>\n<li>AFP Futuro de Bolivia\u00a0<a href=\"https:\/\/www.afp-futuro.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.afp-futuro.com<\/a><\/li>\n<li>AFP Prevision\u00a0<a href=\"https:\/\/www.prevision.com.bo\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">www.prevision.com.bo<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<ul class=\"wp-block-list\"><\/ul>\n<!-- \/wp:list -->\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>INFORMACI\u00d3N DEL TITULAR Y RESPONSABLE DE LOS BANCOS DE DATOS PERSONALES MERCATOR BOLIVIA S.A.\u00a0(en adelante MERCATOR) con NIT No. 348294022 con domicilio legal en Torre D\u00fao Piso 6 Of. 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